幸运28-保险投诉局去年接获598宗投诉个案按年下跌8%

作者:admin 时间:2019-04-09 18:08

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保险投诉局委任的保险索偿投诉委员会去年共接获598宗投诉个案,按年下跌7.9%。在已审结的414宗个案中,幸运28有89位投诉人获得保险公司赔偿,涉及金额达716万元,投诉个案的两大类别分别为「保单条款的诠释」及「没有披露事实」。

保险索偿投诉委员会主席徐福燊表示,首3位最多投诉的保险分别是「住院/医疗」、幸运28「人寿/危疾」及「旅游」类别的保险。

 

未见投诉机制遭滥用

对于自愿医保及虚拟保险相继推出,徐福燊指,保险种类愈多,幸运28自然就会有更多人购买保险,幸运28而买卖保险最后难免会有投诉个案,所以投诉个案有可能有所增加,但现阶段仍无法估计。

徐福燊又表示,虚拟保险的保单与传统保险或有不同,呼吁投保人在投保前应多作了解。不过,保险投诉局并未打算就每个投诉个案收取行政费用,而且未见投诉机制遭到市民滥用。

 

他提到,虚拟保险公司是保险投诉局的会员之一,幸运28投诉局的裁决对公司具有约束力。

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